# EP 14 \| LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Episodio de [Customer Service vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience), de Yami Almaguer Gil.

- Publicado: 31 de mayo de 2022
- Duración: 46 min
- Temporada 1, episodio 14
- Audio: https://anchor.fm/s/6dd03690/podcast/play/52837509/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-4-31%2Ff9385a02-77cc-bb64-93b0-3c33da96a51c.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671379-ep-14-la-importancia-del-lider-en-la-experiencia-del-cliente

## Sobre este episodio

Carlos Ricardo Robledo Valadez · Egresado del Instituto tecnológico de Toluca como Ingeniero Industrial · 25 años de experiencia en Maquila, principalmente en el ramo eléctrico · Se ha desarrollado principalmente en las áreas de Producción, Calidad e Ingeniería con un enfoque muy crítico en el Servicio y la satisfacción del Cliente. Su experiencia conlleva 25 años en empresas globales y de maquila con gran enfoque al cliente. Director de Planta en Roytec de México, gestionando clientes a nivel global por los últimos 6 años y actualmente se encuentra como Director de Operaciones de la empresa Shelmex. Puedes contactar a RICARDO en LINKEDIN, por medio de esta liga: https://www.linkedin.com/in/ricardo-robledo-37b73214/ Y recuerda que puedes adquirir el libro “Customer Service vs Customer Experience” en: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo AMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs Curso #OnLine 2022 👇🏻👇🏻 https://hotmart.com/es/marketplace/productos/customer-experience-brinda-experiencias-a-tus-clientes/S64288193E Síguenos en #Instagram https://www.instagram.com/cx.customerexperience/

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