# EP 20 \| ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

Episodio de [Customer Service vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience), de Yami Almaguer Gil.

- Publicado: 29 de agosto de 2022
- Duración: 44 min
- Temporada 1, episodio 20
- Audio: https://anchor.fm/s/6dd03690/podcast/play/56804453/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-7-29%2F6322b98d-e8e3-8bbc-9d29-7c96539085b4.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671373-ep-20-como-entender-a-tu-cliente

## Sobre este episodio

Hoy nos acompaña LEONARDO GONZÁLEZ, él es Diseñador Gráfico con Maestría en Mercadotecnia. Su experiencia inicia desde ser Coordinador de Mercadotecnia, pasando por Analista de E-commerce, Manager de contenido del usuario y los últimos 3 años de su carrera se ha desempeñado como Customer Experience Manager en InnovaSport. Conoce sus mejores prácticas para lograr escuchar la voz del cliente y lograr entenderlo con el propósito de elevar tu servicio y convertirlo en toda una experiencia. Conoce más de Leonardo aquí: https://www.linkedin.com/in/leonardo-gonzalez-ux/ Recuerda seguirnos en #Instagram: https://www.instagram.com/cx.customerexperience/ Profundiza en #CustomerExperience con nuestro curso en línea a bajo costo: CURSO HOTMART 2022 👉🏻👉🏻 https://bit.ly/CursoHotmartCX Y recuerda que puedes adquirir el libro “Customer Service vs Customer Experience” en: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo AMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs

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