# T2 \| EP13 \| LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Episodio de [Customer Service vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience), de Yami Almaguer Gil.

- Publicado: 29 de marzo de 2024
- Duración: 27 min
- Temporada 2, episodio 13
- Audio: https://anchor.fm/s/6dd03690/podcast/play/84693139/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-2-29%2F372559297-44100-2-94c05d5c808d4.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671341-t2-ep13-la-importancia-de-un-lider-de-experiencia-del-cliente

## Sobre este episodio

“De tal director, tal colaborador” — Yami Almaguer Gil Si un equipo está fallando, lo primero que podemos analizar es cómo está realizando su trabajo el líder. Si el equipo está triunfando, también le podemos adjudicar la estrella al líder, sin demeritar la colaboración de todo el equipo. El equipo es la extensión del líder, ellos son su reflejo. El líder del equipo es el responsable de lograr que las cosas sucedan. Si usted tiene líderes de calidad, entonces tendrá colaboradores de calidad. Si en un establecimiento percibe un ambiente de servicio y cordialidad, podrá entonces darse cuenta del tipo de líder que hay en ese lugar, e igual en sentido contrario. Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST y contenido extraído del capítulo p del libro “ Customer Service vs Customer Experience” (Consejos de Oro para generar Experiencias a tus Clientes) ADQUIERE EL LIBRO EN: LIBRERÍAS: #SoloSanborns #LibreríasGandhi FAN SHOP www.experienciadelcliente.mx/tienda MERCADO LIBRE MÉXICO https://bit.ly/42mLFRL MERCADO LIBRE COLOMBIA bit.ly/mercado-libre-colombia MERCADO LIBRE PERÚ bit.ly/mercado-libre-peru MERCADO LIBRE URUGUAY https://bit.ly/mercado-libre-uruguay AMAZON USA https://n9.cl/ej11x SIGUENOS EN REDES: Instagram y FaceBook: @cx.customerexperience Página web: www.experienciadelcliente.mx Inspírate consumiendo #contenidodevalor #cx #SiTienesClientesEsParaTi

Anterior: [T2 \| EP12 \| LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671342-t2-ep12-la-experiencia-positiva-del-empleado)
Siguiente: [T2 \| EP14 \| LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671340-t2-ep14-la-magia-de-la-experiencia-del-cliente)

## Últimos episodios de Customer Service vs Customer Experience

- [🎙️ 3 CREENCIAS en las empresas que sabotean la Experiencia del Cliente y, de paso, tu crecimiento profesional \| EP 12 \| T3](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671305-3-creencias-en-las-empresas-que-sabotean-la-experiencia-del-cliente-y-de-paso-tu) · 1 de octubre de 2026 · 26 min
- [🏠 Inmobiliarias: Servicio al Cliente 🔑 ¿Llave en mano? \| T3 Episodio 11🎧](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671307-inmobiliarias-servicio-al-cliente-llave-en-mano-t3-episodio-11) · 1 de septiembre de 2026 · 50 min
- [🎙 ️ Cómo responder "NO SE PUEDE" a un cliente (¡Sin morir en el intento!) 🤫 CX Real \| T3 Episodio 10 🎧](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671308-como-responder-no-se-puede-a-un-cliente-sin-morir-en-el-intento-cx-real-t3-10) · 3 de agosto de 2026 · 49 min
- [De 0 a 11 Sucursales: ¿El mayor reto? La Experiencia del Cliente \| T3 \| E9](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671309-de-0-a-11-sucursales-el-mayor-reto-la-experiencia-del-cliente-t3-e9) · 1 de julio de 2026 · 42 min
- [¿TU CLIENTE INTERNO ES TU PEOR PESADILLA? 💀 (Por qué tus departamentos no colaboran) \| T3\|EP8](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671310-tu-cliente-interno-es-tu-peor-pesadilla-por-que-tus-departamentos-no-colaboran) · 1 de junio de 2026 · 37 min