# NO es lo mismo Servicio al cliente y Experiencia de Cliente

Episodio de [Customer Experience en español - El Foro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro), de Alejandro Bermeo.

- Publicado: 4 de diciembre de 2023
- Duración: 5 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1d219054/podcast/play/79551780/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-11-4%2F358461895-44100-2-05bd5474e175e.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050989-no-es-lo-mismo-servicio-al-cliente-y-experiencia-de-cliente

## Sobre este episodio

En este video te doy varios ejemplos de la diferencia entre servicio al cliente y experiencia al cliente. Lo más importante que debemos tener presente es que el Servicio al cliente es una parte de la experiencia de cliente , y que la experiencia de cliente es parte del parte de la experiencia del negocio.

Anterior: [No podemos lograr CX sin EX](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050990-no-podemos-lograr-cx-sin-ex)
Siguiente: [El mal servicio al cliente es una buena estrategia , a veces.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050988-el-mal-servicio-al-cliente-es-una-buena-estrategia-a-veces)

## Últimos episodios de Customer Experience en español - El Foro

- [Un hotel especial con mala experiencia de cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050944-un-hotel-especial-con-mala-experiencia-de-cliente) · 29 de septiembre de 2026 · 4 min
- [Estandarizar es una estrategia para fidelizar clientes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050946-estandarizar-es-una-estrategia-para-fidelizar-clientes) · 15 de septiembre de 2026 · 5 min
- [Se puede fidelizar entregando comida con Pelo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050947-se-puede-fidelizar-entregando-comida-con-pelo) · 12 de septiembre de 2026 · 4 min
- [La motivación NO ES igualpara todos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050948-la-motivacion-no-es-igualpara-todos) · 22 de julio de 2026 · 6 min
- [La fidelización al cliente desde e; perfil de un peluquero](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050949-la-fidelizacion-al-cliente-desde-e-perfil-de-un-peluquero) · 16 de julio de 2026 · 6 min