# "¿Dónde quedó el sentido común? Una historia real de mal CX"

Episodio de [Customer Experience en español - El Foro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro), de Alejandro Bermeo.

- Publicado: 15 de julio de 2025
- Duración: 13 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1d219054/podcast/play/105549600/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-6-15%2F403975600-44100-2-a79cb841b8b89.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050968-donde-quedo-el-sentido-comun-una-historia-real-de-mal-cx

## Sobre este episodio

En este capítulo revisamos el caso de la emisión de una nota de crédito y el impacto en los negocios. A veces las soluciones que pensamos como positivas estan afectando negativamente al cliente y eso solo afecta la credibilidad del negocio y la fidelización de los clientes. #customerexperience #experienciadecliente #negocios #estrategia

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