# Lo peor de no atender una queja es la perdida de cliente y la perdida de confianza

Episodio de [Customer Experience en español - El Foro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro), de Alejandro Bermeo.

- Publicado: 16 de enero de 2026
- Duración: 11 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1d219054/podcast/play/114113775/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-0-16%2F416267848-44100-2-a1b74e67f52a8.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050959-lo-peor-de-no-atender-una-queja-es-la-perdida-de-cliente-y-la-perdida-de

## Sobre este episodio

Días atras visite un negocio de helados y aparte del que el helado no estuvo bueno, todo se puso peor con el mal servicio recibido. Las quejas deben atenderse de forma oportuna y clara. Es la única forma de no perder a un cliente para siempre y que esta teniendo un mal momento contigo. #customerexperience #cliente #fidelizar #servicio #negocios #estrategia

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