# Customer Experience en español - El Foro Podcast en español de Alejandro Bermeo. Ficha de Escuchario: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro ## Sobre el podcast Un podcast lleno de información para empresarios y emprendedores. Vamos a revisar noticias de negocios, herramientas de customer experience y vamos a entrevistar a profesionales muy reconocidos para que nos compartan información de valor.Cada capitulo tiene su magia y te dará contenido de mucho valor. No vas a desaprovechar ni un minuto de tu tiempo. ## Datos - Estado: Activo - Episodios: 76 - Primer episodio: 8 de mayo de 2020 - Último episodio: 29 de septiembre de 2026 - Ritmo de publicación: 0,6 al mes - Duración habitual: 6 min - Temáticas: Emprendimiento, Idiomas, Negocios - Índice Escuchario: 4,3 sobre 100 ## Evolución - Episodios publicados por mes: 21 episodios en los últimos 24 meses; el mes con más fue may 25 (3). ## Dónde escucharlo - Spotify: https://podcasters.spotify.com/pod/show/cxagency - Web oficial: https://podcasters.spotify.com/pod/show/cxagency - RSS: https://anchor.fm/s/1d219054/podcast/rss ## Últimos episodios - [Un hotel especial con mala experiencia de cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050944-un-hotel-especial-con-mala-experiencia-de-cliente) · 29 de septiembre de 2026 · 4 min: Normalmente lo mas importante puede variar según el cliente que accede al producto o al servicio y entender se vuelve fundamental para trabajar en experiencia de cliente. No todos los clientes son iguales y no todos… - [Estandarizar es una estrategia para fidelizar clientes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050946-estandarizar-es-una-estrategia-para-fidelizar-clientes) · 15 de septiembre de 2026 · 5 min: Si no nos preocupamos de que se mantenga el nivel de servicio o la calidad en cada una de los servicios o productos que ofrecemos, estaremos generando inseguridad a los clientes y sobre todo perdida de confianza. No… - [Se puede fidelizar entregando comida con Pelo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050947-se-puede-fidelizar-entregando-comida-con-pelo) · 12 de septiembre de 2026 · 4 min: El mejor momento para fidelizar a clientes, puede darse cuando un cliente esta molesto o esta reclamando por algún problema que generó el negocio. Es clave que las empresas formen a sus equipos para atender clientes en… - [La motivación NO ES igualpara todos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050948-la-motivacion-no-es-igualpara-todos) · 22 de julio de 2026 · 6 min: Motivar a la gente no es lo mismo que estandarizar beneficios o situaciones para todos los colaboradores. Saber que beneficia o prefiere cada uno para lograr que se involucre con la empresa es necesario para levantar el… - [La fidelización al cliente desde e; perfil de un peluquero](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050949-la-fidelizacion-al-cliente-desde-e-perfil-de-un-peluquero) · 16 de julio de 2026 · 6 min: Cada persona en cada posición puede impactar o enamorar a clientes, y esto solo se aprende intentando y corrigiendo. La historia de este peluquero es una reflexión de que cuando hacemos las cosas de forma consciente y… - [¿El host debe conocer a su cliente o al reves?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050951-el-host-debe-conocer-a-su-cliente-o-al-reves) · 9 de junio de 2026 · 5 min: En este capítulo te cuento lo que me paso en un viaje de 8 días a Costa Rica donde hago ciertas reflexiones sobre la responsabilidad de un host y del cliente que selecciona un lugar donde hospedarse. Dame tu opinión… - [Que no te pase esto con tu plan de recompensas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050953-que-no-te-pase-esto-con-tu-plan-de-recompensas) · 4 de junio de 2026 · 7 min: Entender que la relación con tus clientes es delicada y que depende de muchas interacciones diseñadas cuidadosamente es clave. Preocúpate siempre de agregar valor para fidelizar. Eso es clave para que los clientes… - [Mis expectativas inclumplidas en un restaurante exclusivo de Sushi](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050956-mis-expectativas-inclumplidas-en-un-restaurante-exclusivo-de-sushi) · 11 de febrero de 2026 · 9 min: A veces en esperiencia de cliente no es solo lo que esta pasando, es sobre todo lo que esperas que no suceda. Los clientes se fija sus expectativas respecto a lo que ha vivido, y cada negocio debe entender que ser… - [El error de una aeropuerto al medir la experiencia de cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050958-el-error-de-una-aeropuerto-al-medir-la-experiencia-de-cliente) · 29 de enero de 2026 · 12 min: En este episodio te cuento como un aeropuerto se equivoco diseñando su pregunta para medir la experiencia de cliente en una de las etapas de su journey. Entender que preguntamos y porque lo hacemos es lo mas importante… - [Lo peor de no atender una queja es la perdida de cliente y la perdida de confianza](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8050959-lo-peor-de-no-atender-una-queja-es-la-perdida-de-cliente-y-la-perdida-de) · 16 de enero de 2026 · 11 min: Días atras visite un negocio de helados y aparte del que el helado no estuvo bueno, todo se puso peor con el mal servicio recibido. Las quejas deben atenderse de forma oportuna y clara. Es la única forma de no perder a… Todos los episodios: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodios ## Quién lo hace - Alejandro Bermeo ## Podcasts parecidos - [Adrián Sáenz Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/adrian-saenz-podcast), de Adrián Sáenz - [9Natree Spanish](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/9natree-spanish), de 9Natree - [Spicy4tuna](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/spicy4tuna), de spicy4tuna - [SBS Spanish - SBS en español](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/sbs-spanish-sbs-en-espanol), de SBS Audio - [Inglés desde cero](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ingles-desde-cero), de Daniel Barbour & Stephen Bain - [Libros para Emprendedores](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/libros-para-emprendedores), de Luis Ramos --- Datos del feed RSS público y de plataformas públicas. Última revisión del feed: 23 de octubre de 2026. 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