# La necesaria nueva Administración Pública

Episodio de [Cura esta herida que siento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cura-esta-herida-que-siento), de Fernando Díaz.

- Publicado: 22 de junio de 2021
- Duración: 5 min
- Audio: https://api.spreaker.com/download/episode/45394367/24_la_necesaria_nueva_administraci_n_p_blica_cehqs.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cura-esta-herida-que-siento/episodio/1835561-la-necesaria-nueva-administracion-publica

## Sobre este episodio

Los servicios burocráticos digitales están diseñados desde la perspectiva de la Administración y no desde las demandas de los usuarios. Para cambiar lo anterior deberíamos hablar a los usuarios, a los ciudadanos, en su mismo lenguaje; simplificar funcionalmente la interacción hasta el máximo de lo razonable; facilitar el acceso a través del canal que les resulte más conveniente y dotar de inteligencia a las operaciones. Haciéndolo asistiremos al surgimiento de una nueva generación de servicios públicos digitales fáciles de usar, inteligentes, diseñados desde el punto de vista de los ciudadanos y con la gestión del dato en el centro para anticiparse a las necesidades.

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