# #27 - Conviértete en tu primer cliente

Episodio de [Cooltura X](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cooltura-x), de Javi Arce y Cata Serna.

- Publicado: 10 de julio de 2024
- Duración: 18 min
- Temporada 2, episodio 27
- Audio: https://anchor.fm/s/a941cce8/podcast/play/89079210/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-6-10%2Fcb3eb231-5e35-e6ca-0438-10d11ad276d3.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cooltura-x/episodio/9979638-27-conviertete-en-tu-primer-cliente

## Sobre este episodio

Hoy, junto a Javi, Cata Serna y Diana Pineda, vamos a dar inicio a esta nueva temporada del Podcast. Hemos evolucionado de Cultura Génesis a Cooltura X, expandiendo nuestro enfoque no solo hacia la cultura organizacional, sino también hacia la experiencia de servicio, el direccionamiento y la planeación estratégica. En este episodio, exploraremos definiciones y estrategias fundamentales sobre servicio, experiencia y satisfacción tanto del cliente como del colaborador a través de acciones simples pero efectivas antes, durante y después de cada interacción. Estas estrategias están diseñadas para garantizar la satisfacción y descubrir el verdadero potencial tanto personal como organizacional. Sumérgete y vive la experiencia siendo tú, tu primer cliente. Recuerda: la información es una herramienta que solo tiene valor si se utiliza.

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