🍕✨ El Momento de la Verdad: Cómo una Primera Impresión Puede Hacer o Deshacer tu Negocio 📉📈
Sobre este episodio
🎙️ En este episodio de Conexión Empresarial , Nidia Hidalgo nos cuenta la historia de María 👩👧, quien decide darle una oportunidad a una nueva pizzería... con resultados decepcionantes 🍕😖. 💡 A través de esta historia, se revela un concepto clave para todo emprendedor: el momento de la verdad , esa combinación de atención, servicio, precio y calidad que define si un cliente regresa o se va para siempre 🚪❌. 📊 Un dato contundente: según el estudio El Pulso Social de Amplify y Alchemer, el 70% de los consumidores abandona una marca tras solo dos malas experiencias , y casi una cuarta parte lo hace tras una sola 😱. ✅ Nidia comparte 5 claves esenciales para no perder clientes: 1️⃣ No vendas producto en mal estado, aunque no hayas vendido nada 🚫 2️⃣ Escucha a tus clientes con encuestas de satisfacción 📋 3️⃣ Agradece las quejas válidas, son oportunidades de mejora 🙏 4️⃣ Actúa de inmediato ante esas quejas ⚡ 5️⃣ Ponte en el lugar del cliente, sin sesgos hacia tu propio negocio 👀 📌 Porque un plan de negocio es solo el inicio: la verdadera prueba está en la experiencia que vive el cliente 🎯. Escúchala cada lunes a las 7:30 hrs en el noticiero ADN Informativo que se transmite por Maxiradio 103.3 FM, Culiacán, Sinaloa, México, y en formato podcast en Spotify, Apple Podcasts, Amazon Music y Deezer. 🌐 Sitio web: maxiradio.mx 📲 Síguenos en Redes: IG: @maxiradio103 | FB: Maxiradio Sigue a Nydia Hidalgo: FB , TikTok : Nydia Hidalgo | IG: @nydiahidalgo