# Episodio 72: Zendesk, IA en Customer Service

Episodio de [Comscore Talks en Español](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol), de Comscore, Inc..

- Publicado: 8 de septiembre de 2023
- Duración: 42 min
- Audio: https://feeds.soundcloud.com/stream/1610593407-user-437064782-episodio-72-zendesk-ia-en-customer-service.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959318-episodio-72-zendesk-ia-en-customer-service

## Sobre este episodio

Fernando Migrone, Vice-President, Regional Marketing para LATAM en Zendesk e Iván Marchant nos comentan cómo la IA está revolucionando el customer service y sus perspectivas de aplicación en la región. También platican sobre cómo Zendesk ha integrado la Inteligencia Artificial en su plataforma, las alianzas estratégicas que han optimizado la experiencia del cliente y cómo la adquisición de Tymeshift ha marcado la diferencia

Anterior: [Episodio 71: Games y cómo aprovecharlos en tu marca](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959319-episodio-71-games-y-como-aprovecharlos-en-tu-marca)
Siguiente: [Episodio 73: Marketing B2B en la Industria de Food Tech](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959317-episodio-73-marketing-b2b-en-la-industria-de-food-tech)

## Últimos episodios de Comscore Talks en Español

- [Episodio 92: Cómo los creadores construyen confianza en fintech](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959298-episodio-92-como-los-creadores-construyen-confianza-en-fintech) · 10 de agosto de 2026 · 24 min
- [Episodio 91: Shifts culturales, influencia y el nuevo valor de las audiencias digitales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959299-episodio-91-shifts-culturales-influencia-y-el-nuevo-valor-de-las-audiencias) · 5 de junio de 2026 · 46 min
- [Episodio 90: Construir influencia con sentido en la nueva era digital](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959300-episodio-90-construir-influencia-con-sentido-en-la-nueva-era-digital) · 20 de marzo de 2026 · 53 min
- [Episode 89: Gaming como canal estratégico: Autenticidad, estrategia y comunidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959301-episode-89-gaming-como-canal-estrategico-autenticidad-estrategia-y-comunidad) · 6 de octubre de 2025 · 38 min
- [Episodio 88: ACAM: El primer JIC en México y el camino hacia la medición crossmedia](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comscore-talks-en-espanol/episodio/6959302-episodio-88-acam-el-primer-jic-en-mexico-y-el-camino-hacia-la-medicion) · 15 de septiembre de 2025 · 43 min