# 16. El Customer Journey en turismo: acompaña al cliente en cada etapa

Episodio de [ComercIAliza Online](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online), de Juan Armada.

- Publicado: 19 de marzo de 2025
- Duración: 8 min
- Temporada 1, episodio 16
- Audio: https://anchor.fm/s/f36b0f14/podcast/play/99679612/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-2-11%2F3a407354-0de6-14c6-2b8e-66951c003b84.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6832001-16-el-customer-journey-en-turismo-acompana-al-cliente-en-cada-etapa

## Sobre este episodio

¿Qué pasa por la mente de un viajero cuando empieza a buscar alojamiento? ¿Qué factores influyen en su decisión? Y, lo más importante, ¿cómo puedes asegurarte de estar presente en cada una de sus etapas para convertirlo en tu huésped y fidelizarlo? En este episodio de ComercIAliza Online , exploramos el Customer Journey en turismo y cómo aplicarlo en la estrategia digital de tu alojamiento. Descubre cómo optimizar cada fase, desde la inspiración hasta la post-estancia, y aprende a mejorar la experiencia del usuario para aumentar las reservas. 🚀 En este episodio aprenderás: ✅ Qué es el Customer Journey y por qué es clave en turismo.✅ Cómo atraer clientes en la fase de inspiración.✅ Estrategias para destacar en la fase de investigación.✅ Cómo optimizar la experiencia de reserva y fidelización.✅ Herramientas para mejorar cada punto de contacto con el viajero. 📌 No olvides suscribirte para no perderte los próximos episodios y visita juanarmada.com para más contenido sobre comercio digital y marketing turístico. 🎧 Escúchalo ahora en tu plataforma favorita! 🚀

Anterior: [15. Branding y propuesta de valor en turismo: construyendo una marca sólida](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6832002-15-branding-y-propuesta-de-valor-en-turismo-construyendo-una-marca-solida)
Siguiente: [17. Los tres momentos clave para publicar en Redes Sociales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6832000-17-los-tres-momentos-clave-para-publicar-en-redes-sociales)

## Últimos episodios de ComercIAliza Online

- [76. Cómo puede ayudarte Codex con la auditoría SEO de tu web](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6831941-76-como-puede-ayudarte-codex-con-la-auditoria-seo-de-tu-web) · 31 de agosto de 2026 · 12 min
- [75. Search Console sin complicarse: qué mirar para tomar mejores decisiones](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6831942-75-search-console-sin-complicarse-que-mirar-para-tomar-mejores-decisiones) · 17 de agosto de 2026 · 8 min
- [74. De noticias a recursos de aula: mi agregador educativo de comercio digital](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6831943-74-de-noticias-a-recursos-de-aula-mi-agregador-educativo-de-comercio-digital) · 3 de agosto de 2026 · 8 min
- [73. Tu página de servicios no debería ser solo una lista de lo que haces](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6831944-73-tu-pagina-de-servicios-no-deberia-ser-solo-una-lista-de-lo-que-haces) · 20 de julio de 2026 · 9 min
- [72. Publicar más no siempre significa comunicar mejor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/comercializa-online/episodio/6831945-72-publicar-mas-no-siempre-significa-comunicar-mejor) · 6 de julio de 2026 · 8 min