#160 - Cultura de Experimentación: De 0 a Miles de Experimentos

Rafael Buitrago, SME de Experimentación en LATAM Airlines, conversa con Oz sobre cómo construir una cultura de experimentación real. La tesis: experimentar NO es correr A/B tests sueltos. Es un sistema operativo organizacional donde cada decisión de producto se valida con evidencia causal. LATAM evitó desplegar una feature que les habría costado más de USD $100M anuales gracias a un experimento controlado. 00:00 Intro y bienvenida 01:33 Quién es Rafael Buitrago y su rol en LATAM Airlines 02:28 Por qué existe la cultura de experimentación 03:45 Cómo nacen las áreas de experimentación en las empresas 07:13 PEEs: People Who Experiment (democratizar) 08:20 Cómo la IA cambió el ciclo de experimentación 10:51 Cómo venderle experimentación al CEO 13:59 La tasa de éxito real: 20-30% 17:08 Cómo proteger experimentación en tiempos difíciles 18:36 La experimentación NO debe ser un área aparte 19:49 Errores que cuestan millones: caso LATAM Airlines 22:35 Stack de herramientas: ABsmartly, FullStory 28:30 Recursos: Design for Impact, Trustworthy Online Experiments 30:02 Cómo Rafa usa Claude + MCP de FullStory 31:05 Recomendación final para empezar 33:01 Cierre ✩ CURSOS DISPONIBLES🎓📚: ✅ Liderazgo en Tecnología/Ingeniería 2026 (Grabado +27k estudiantes) 👉 https://www.udemy.com/course/liderazgo-en-tecnologia/?referralCode=73723068D904C924757C ✩ Rafael Buitrago (Guest) ► https://www.linkedin.com/in/rafael-buitrago-osorio/ ✩ Oswaldo Alvarez (Host) ► https://www.linkedin.com/in/ozalvarez/ Conéctate con Coffee Power ✩ LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/coffeepower/ ✩ Instagram - https://www.instagram.com/coffeepowerpodcast/ ¿Cómo puedes apoyar a este podcast? ✅ Si estás en Spotify o Apple Podcasts, ¡puedes seguirnos y dejarnos un review con muchas estrellitas! 🌟🎉 ✅ Comparte este episodio con tus amigos y/o compañeros de trabajo. ✅ También puedes compartir el episodio y mencionarnos en tus redes sociales. ¿Nuevo en Coffee Power? Descubre el podcast #1 de liderazgo en tecnología en español. ✩ Kohavi & Thomke (HBR) ► https://web-docs.stern.nyu.edu/executive/The%20Surprising%20Power%20of%20Online%20Experiments.pdf ✩ Erin Wigell - Design for Impact ✩ Trustworthy Online Controlled Experiments ✩ ABsmartly Case Study - LATAM Airlines ► https://absmartly.framer.website/blog/how-latam-airlines-is-accelerating-experimentation-at-scale-with-absmartly ✩ Nubank Engineering - CUPED ► https://building.nubank.com/es/3-aprendizajes-de-la-implementacion-de-controlled-experiment-using-pre-experiment-data-cuped-en-nubank/ ✩ Mercado Libre Tech - A/B Testing a escala ► https://medium.com/mercadolibre-tech/a-b-testing-meli-3a5ad2b4594d