Sernac te protege | Entrevista Angélica Solar | 31 de marzo 2025
Sobre este episodio
Este lunes 31 de enero, conversamos con Angélica Solar, Directora Regional del Sernac, sobre el nuevo proyecto "Te Protege", que busca reforzar la protección de los derechos de los consumidores en Chile. Este proyecto otorga al Sernac la facultad de imponer sanciones directas a las empresas que infrijan la Ley del Consumidor en casos individuales, evitando que los consumidores deban recurrir a tribunales. Además, incorpora un sistema de incentivos que premia a las empresas que resuelvan tempranamente los conflictos, permitiéndoles obtener rebajas en las multas. Durante la conversación, abordamos cómo el proyecto también contempla medidas específicas para las MiPymes, con sanciones proporcionales y capacitaciones obligatorias, así como la creación de nuevos derechos para los consumidores, como estándares mínimos de posventa y la promoción de una publicidad no sexista. También discutimos cómo la iniciativa protege a sectores vulnerables, como los adultos mayores, y las acciones para evitar la discriminación en los servicios, destacando los resultados de la consulta realizada en Concepción sobre los rubros con mayor cantidad de quejas.