30. La culpa no es del Community Manager
Sobre este episodio
La mayoría de las empresas o clientes tienen un percepción errónea de lo que implica este trabajo. CM es el pilar fundamental para que la marca interactue y ofrezca contenido de valor a la comunidad, pero esto no es siempre suficiente. Las Marcas debe comprometerse para lograr los objetivos y ningún CM puede evitar una crisis de reputación si la marca tiene malas prácticas. Lo ideal es que cada empresa tenga una estructura interna para gestionar varias cosas, entre esas las quejas. (La típica frase de: "En qué podemos mejorar"), pero También es importante que el CM contenga las crisis en las redes y lo derive de la manera adecuada al área correspondiente, es decir, aprovechar la ola de una manera u otra. Esperamos que disfrutes con nosotros de la charla y podamos leer tus comentarios en -> Instagram: @charlasdd | Contacto: charlasgraficas@gmail.com.