17 | Customer Experience: el diablo está en los detalles

En este episodio, en conjunto con nuestra invitada: Araceli Meza, Chief Customer Officer en GBM abordamos platicamos sobre atreverse a generar experiencias positivas en los clientes y usuarios. Abordamos la relevancia que tiene conocer las necesidades del cliente como base fundamental para el desarrollo de la experiencia del usuario, involucrando a las distintas áreas de la empresa y permitiendo así generar una buena percepción en el cliente sobre la marca o producto desde el primer contacto. Si tienes alguna duda o comentario, escríbenos a ceodigital@mck.agency Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.