Cómo Manejar una Crisis de Comunicación (sin destruir tu reputación) con Karla Rivas (Ep 30)
Sobre este episodio
En esta conversación, Karla Rivas, experta en comunicación estratégica, comparte su trayectoria y la evolución de la comunicación en las corporaciones. Discute la importancia de una comunicación estratégica frente a la reactiva, la relevancia de la comunicación en tiempos de crisis y cómo las empresas pueden manejar estas situaciones para convertirlas en oportunidades. Además, enfatiza la necesidad de entender a las audiencias y la importancia de la reputación en el éxito empresarial. En esta conversación, se exploran los desafíos de la comunicación en la era digital, destacando la importancia de tener un mensaje claro y la necesidad de una comunicación interna efectiva. Se discute cómo los colaboradores pueden actuar como embajadores de la marca y se analizan casos de crisis, para ilustrar la importancia de una gestión proactiva de la comunicación. Además, se enfatiza la relevancia de construir una marca personal sólida y de alinear la comunicación con los objetivos estratégicos de la empresa. Capítulos 00:00 Introducción a la Comunicación Estratégica 05:47 Evolución de la Comunicación en Corporaciones 10:30 Diferencia entre Comunicación Estratégica y Reactiva 17:37 Importancia de la Comunicación en Crisis 27:07 Manejo de Crisis y Oportunidades 35:52 La Crisis de la Comunicación Moderna 40:48 La Importancia de la Comunicación Interna 45:46 El Rol del Colaborador como Embajador 48:44 Comunicación Estratégica vs. Decorativa 53:15 Lecciones de Crisis: El Caso Tylenol 56:34 Construyendo Marca Personal y Liderazgo