# Episodios de Cápsulas Gerenciales 1.546 episodios, del más reciente al más antiguo. Ficha del podcast: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales - [2026.10.23 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/106436107-2026-10-23-cliente-dificil-no-5-roberto-el-experto) · 23 de octubre de 2026 · 3 min: 2026.10.23 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto La lealtad del cliente no se construye un solo día, sino todos los días Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes… - [2026.10.22 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/87688341-2026-10-22-cliente-dificil-no-4-ramona-la-llorona) · 22 de octubre de 2026 · 3 min: 2026.10.22 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona La calidad de tu servicio está en las cabezas y corazones de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de cinco… - [2026.10.21 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/69156111-2026-10-21-cliente-dificil-no-3-vicente-el-impaciente) · 21 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.21 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente Imagina que cada cliente tiene un letrero que dice “Hazme sentir importante” Esta semana estamos hablando acerca de cinco… - [2026.10.20 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/51538960-2026-10-20-cliente-dificil-no-2-rosa-la-dudosa) · 20 de octubre de 2026 · 3 min: 2026.10.20 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa Cuando el cliente duda es por falta de experticia, o falta de confianza Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes… - [2026.10.19 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/30564666-2026-10-19-cliente-dificil-no-1-simon-el-peleon) · 19 de octubre de 2026 · 3 min: 2026.10.19 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón Una queja es una oportunidad para que tu empresa mejore y crezca Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles… - [2026.10.16 – La Brújula de Disney - Resumen](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315363-2026-10-16-la-brujula-de-disney-resumen) · 16 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.16 – La Brújula de Disney - Resumen Sin cliente no hay negocio Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas… - [2026.10.15 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315364-2026-10-15-la-brujula-de-disney-oeste-u-oportunidades) · 15 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.15 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades La lealtad del cliente se gana antes, durante y después de la compra Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de… - [2026.10.14 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315365-2026-10-14-la-brujula-de-disney-este-o-expectativas) · 14 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.14 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas El primer paso para superar las expectativas de tu cliente es conocerlas Esta semana estamos hablando acerca de la brújula… - [2026.10.13 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315366-2026-10-13-la-brujula-de-disney-sur-o-sentimientos) · 13 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.13 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos El futuro de tu negocio depende de los sentimientos de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de… - [2026.10.12 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315367-2026-10-12-la-brujula-de-disney-norte-o-necesidades) · 12 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.12 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Como empresario tu norte es entender y atender las necesidades de tu cliente Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2026.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315368-2026-10-09-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-resumen) · 9 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen El mal servicio al cliente es más costoso que el buen servicio al cliente Esta semana estoy compartiendo contigo… - [2026.10.08 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315369-2026-10-08-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-dar) · 8 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.08 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que… - [2026.10.07 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315370-2026-10-07-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-arreglar) · 7 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.07 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo… - [2026.10.06 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315371-2026-10-06-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-disculparse) · 6 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.06 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un… - [2026.10.05 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315372-2026-10-05-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-escuchar) · 5 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.05 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé… - [2026.10.02 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315373-2026-10-02-4-consejos-para-desarrollar-una-mentalidad-de-crecimiento) · 2 de octubre de 2026 · 4 min: 2026.10.02 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Todo crecimiento comienza con más fracasos que aciertos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad… - [2026.10.01 – Tres frases de Mentalidad Fija](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315374-2026-10-01-tres-frases-de-mentalidad-fija) · 1 de octubre de 2026 · 3 min: 2026.10.01 – Tres frases de Mentalidad Fija En la escalera al éxito los peldaños están disfrazados de fracasos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la… - [2026.09.30 – Mentalidad Fija y la Profecía Autocumplida](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315375-2026-09-30-mentalidad-fija-y-la-profecia-autocumplida) · 30 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.30 – Mentalidad Fija y la Profecía Autocumplida Nadie puede crecer por ti Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha… - [2026.09.29 – Como cada mentalidad ve los errores](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315376-2026-09-29-como-cada-mentalidad-ve-los-errores) · 29 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.29 – Como cada mentalidad ve los errores Para crecer debemos atrevernos a aprender cosas nuevas y cometer errores Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija… - [2026.09.28 – Mentalidad Fija y Mentalidad de Crecimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315377-2026-09-28-mentalidad-fija-y-mentalidad-de-crecimiento) · 28 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.28 – Mentalidad Fija y Mentalidad de Crecimiento Si cambias tu mentalidad cambiarás tus conductas, tus resultados y tu futuro Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2026.09.25 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315378-2026-09-25-creencia-limitante-4-rechazo-igual-a-fracaso) · 25 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.25 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso Muchas veces un fracaso es un éxito en construcción Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que… - [2026.09.24 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315379-2026-09-24-creencia-limitante-3-vender-es-muy-dificil) · 24 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.24 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil La pregunta no es si algo es fácil o difícil, sino si vale la pena el esfuerzo Esta semana estamos hablando acerca de… - [2026.09.23 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315380-2026-09-23-creencia-limitante-2-el-vendedor-nace-no-se-hace) · 23 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.23 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace En la vida puedes tener excusas, o puedes tener resultados Esta semana estamos hablando acerca de creencias… - [2026.09.22 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315381-2026-09-22-creencia-limitante-1-los-vendedores-son-deshonestos) · 22 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.22 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos Un vendedor ayuda al cliente a soltar lo que tiene para alcanzar lo que quiere Esta semana estamos hablando… - [2026.09.21 – Ventas y Creencias Limitantes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315382-2026-09-21-ventas-y-creencias-limitantes) · 21 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.21 – Ventas y Creencias Limitantes Creer no es lo mismo que saber Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender… - [2026.09.18 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315383-2026-09-18-siete-habilidades-del-liderazgo-servidor) · 18 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.18 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor Cuando enciendes una luz para los demás, iluminas también tu camino Esta semana estamos hablando acerca del poder del… - [2026.09.17 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315384-2026-09-17-liderazgo-servidor-millennials-y-gen-z) · 17 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.17 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z Si quieres ascender en tu empresa tienes que ser un líder multigeneracional Esta semana estamos hablando acerca del poder del… - [2026.09.16 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315385-2026-09-16-lograr-equilibrio-entre-la-gente-y-la-meta) · 16 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.16 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta La clave es alcanzar el equilibrio entre la meta y la gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo… - [2026.09.15 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315386-2026-09-15-diferencias-entre-el-liderazgo-servidor-y-la-gerencia-tradicional) · 15 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.15 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional En la empresa jefe-céntrica los empleados se preocupan más por servir al gerente que al cliente Esta… - [2026.09.14 – Que es el Liderazgo Servidor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315387-2026-09-14-que-es-el-liderazgo-servidor) · 14 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.14 – Que es el Liderazgo Servidor El líder servidor sabe que su éxito depende del éxito de su gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor… - [2026.09.11 – Resumen sobre Marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315388-2026-09-11-resumen-sobre-marketing-de-navidad) · 11 de septiembre de 2026 · 3 min: 2026.09.11 – Resumen sobre Marketing de Navidad El año que viene de tu negocio depende mucho de como manejes la navidad de este año Esta semana estamos hablando acerca de cuatro… - [2026.09.09 – La decoración en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315390-2026-09-09-la-decoracion-en-el-marketing-de-navidad) · 10 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.09 – La decoración en el marketing de Navidad La Navidad no es una época, sino un sentimiento Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar… - [2026.09.10 – La Gente en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315389-2026-09-10-la-gente-en-el-marketing-de-navidad) · 10 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.10 – La Gente en el marketing de Navidad La buena atención al cliente empieza por atender bien a tu gente Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas… - [2026.09.08 – La comunicación en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315391-2026-09-08-la-comunicacion-en-el-marketing-de-navidad) · 8 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.08 – La comunicación en el marketing de Navidad El 40% de la gente compra los regalos de Navidad antes de Diciembre Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas… - [2026.09.07 – El contexto emocional en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315392-2026-09-07-el-contexto-emocional-en-el-marketing-de-navidad) · 7 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.07 – El contexto emocional en el marketing de Navidad La suerte es lo que ocurre cuando la preparación y la oportunidad se encuentran Esta semana estamos hablando acerca… - [2026.09.04 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315393-2026-09-04-enfoque-en-las-fortalezas-y-compromiso-del-empleado) · 4 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.04 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado Liderar es ayudar a tu equipo a hacer sus fortalezas productivas, y sus debilidades irrelevantes Esta semana… - [2026.09.03 – Metas Claras y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315394-2026-09-03-metas-claras-y-compromiso-del-empleado) · 3 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.03 – Metas Claras y Compromiso del Empleado Si no tienes una meta clara cualquier obstáculo te detendrá Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado… - [2026.09.02 – Comunicación y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315395-2026-09-02-comunicacion-y-compromiso-del-empleado) · 2 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.02 – Comunicación y Compromiso del Empleado Como se sientan tus empleados se van a sentir tus clientes Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado… - [2026.09.01 – El valor de los empleados comprometidos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315396-2026-09-01-el-valor-de-los-empleados-comprometidos) · 1 de septiembre de 2026 · 4 min: 2026.09.01 – El valor de los empleados comprometidos Las cosas se gerencian, pero la gente se lidera Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado. Busca… - [2026.08.31 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315397-2026-08-31-tres-tipos-de-empleado-segun-su-nivel-de-compromiso) · 31 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.31 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso Para ganar en el mercado primero debes ganarte a tus empleados Esta semana estamos hablando acerca del compromiso… - [2026.08.28 – Resumen - Reconociendo al empleado con el acrónimo FIJA](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315398-2026-08-28-resumen-reconociendo-al-empleado-con-el-acronimo-fija) · 28 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.28 – Resumen - Reconociendo al empleado con el acrónimo FIJA Si quieres que tu equipo haga un trabajo extraordinario, trátalos de manera extraordinaria Esta semana estoy… - [2026.08.27 – Reconocimiento ALINEADO al empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315399-2026-08-27-reconocimiento-alineado-al-empleado) · 27 de agosto de 2026 · 3 min: 2026.08.27 – Reconocimiento ALINEADO al empleado La gente escucha tus palabras, pero imita tus acciones Esta semana estoy compartiendo contigo cuatro estrategias para brindar… - [2026.08.26 – Reconocimiento JUSTO al empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315400-2026-08-26-reconocimiento-justo-al-empleado) · 26 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.26 – Reconocimiento JUSTO al empleado El reconocimiento a tus empleados puede tener efectos positivos o negativos Esta semana estoy compartiendo contigo cuatro estrategias… - [2026.08.25 – Reconocimiento INDIVIDUALIZADO al empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315401-2026-08-25-reconocimiento-individualizado-al-empleado) · 25 de agosto de 2026 · 3 min: 2026.08.25 – Reconocimiento INDIVIDUALIZADO al empleado La decepción es la distancia entre la expectativa y la realidad Esta semana estoy compartiendo contigo cuatro estrategias… - [2026.08.24 – Reconocimiento FRECUENTE al empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315402-2026-08-24-reconocimiento-frecuente-al-empleado) · 24 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.24 – Reconocimiento FRECUENTE al empleado Para que el reconocimiento a tus empleados funcione debe ser frecuente Esta semana estoy compartiendo contigo cuatro estrategias… - [2026.08.21 – Sobre cambio, liderazgo y confianza](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315403-2026-08-21-sobre-cambio-liderazgo-y-confianza) · 21 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.21 – Sobre cambio, liderazgo y confianza La confianza del empleado es un activo de la empresa Esta semana estamos hablando acerca de la importancia de la confianza del… - [2026.08.20 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 4-7](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315404-2026-08-20-siete-causas-por-las-que-los-empleados-pierden-la-confianza-4-7) · 20 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.20 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 4-7 La confianza es la fruta, y tus acciones son la semilla Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2026.08.19 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 1-3](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315405-2026-08-19-siete-causas-por-las-que-los-empleados-pierden-la-confianza-1-3) · 19 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.19 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 1-3 La confianza de tu equipo es el eco de tus acciones Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2026.08.18 – Síntomas de que la confianza del empleado se ha roto](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315406-2026-08-18-sintomas-de-que-la-confianza-del-empleado-se-ha-roto) · 18 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.18 – Síntomas de que la confianza del empleado se ha roto La confianza es lo que transforma a un grupo en un equipo Esta semana estamos hablando acerca de la importancia… - [2026.08.17 – La importancia de la confianza de los empleados](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315407-2026-08-17-la-importancia-de-la-confianza-de-los-empleados) · 17 de agosto de 2026 · 4 min: 2026.08.17 – La importancia de la confianza de los empleados La atención al cliente comienza por la atención al empleado Esta semana estamos hablando acerca de la importancia de… Más antiguos: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodios.md?pagina=2