Escuchariode ¿Se me escucha?
Portada de Cápsulas Gerenciales

2022.02.16 - Monitorear las conductas palanca

Episodio de Cápsulas Gerenciales, de Fernando Nava

· 6 min

Nadie ha valorado este episodio todavía Tu nota:

Sobre este episodio

Esta semana estamos hablando acerca del libro Las 4 Disciplinas de la Ejecución. Escucha esta cápsula y descubre la segunda disciplina: Monitorear las conductas palanca, y concentrarnos más en el corto plazo en las acciones que los resultados

Últimos episodios de Cápsulas Gerenciales

  1. 2026.10.28 Beneficios de la Experiencia del Cliente

    28 de octubre de 2026 · 3 min

  2. 2026.10.27 La Experiencia del Cliente

    27 de octubre de 2026 · 3 min

  3. 2026.10.26 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente

    26 de octubre de 2026 · 3 min

  4. 2026.10.23 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto

    23 de octubre de 2026 · 3 min

  5. 2026.10.22 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona

    22 de octubre de 2026 · 3 min

Ver todos los episodios → · Ficha de Cápsulas Gerenciales