# 2022.11.01 La Experiencia del Cliente

Episodio de [Cápsulas Gerenciales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales), de Fernando Nava.

- Publicado: 1 de noviembre de 2022
- Duración: 3 min
- Audio: https://anchor.fm/s/378503a4/podcast/play/59686390/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-9-27%2F293525298-44100-2-27447b8a7cc19.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4316359-2022-11-01-la-experiencia-del-cliente

## Sobre este episodio

2022.11.01 La Experiencia del Cliente Esta semana estamos hablando acerca de que es la experiencia del cliente y cómo construirla. Escucha esta cápsula y descubre que son las interacciones directas, las indirectas y los touchpoints o puntos de contacto.

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