# 2025.10.07 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse

Episodio de [Cápsulas Gerenciales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales), de Fernando Nava.

- Publicado: 7 de octubre de 2025
- Duración: 4 min
- Audio: https://anchor.fm/s/378503a4/podcast/play/109035728/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-8-30%2Ff93fc6cc-6835-ed0a-802f-5df475ff6707.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315622-2025-10-07-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-disculparse

## Sobre este episodio

2025.10.07 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre los pasos de la primera letra D: Disculparse y Desactivar. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

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