Escuchariode ¿Se me escucha?
Portada de Cápsulas Gerenciales

2025.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar

Episodio de Cápsulas Gerenciales, de Fernando Nava

· 4 min

Nadie ha valorado este episodio todavía Tu nota:

Sobre este episodio

2025.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre los pasos de la segunda letra D: Dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para compartir #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

Últimos episodios de Cápsulas Gerenciales

  1. 2026.10.29 Estadísticas de Experiencia del Cliente

    29 de octubre de 2026 · 4 min

  2. 2026.10.28 Beneficios de la Experiencia del Cliente

    28 de octubre de 2026 · 3 min

  3. 2026.10.27 La Experiencia del Cliente

    27 de octubre de 2026 · 3 min

  4. 2026.10.26 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente

    26 de octubre de 2026 · 3 min

  5. 2026.10.23 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto

    23 de octubre de 2026 · 3 min

Ver todos los episodios → · Ficha de Cápsulas Gerenciales