# Cómo Claro está usando IA para entender lo que les pasa a sus clientes y los problemas de la ciudad contemporánea

Episodio de [Cambios Que Transforman](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman).

- Publicado: 16 de junio de 2026
- Duración: 54 min
- Temporada 2, episodio 90
- Audio: https://mdstrm.com/audio/6a31995faff1ab0ebfa4ce04.mp3?property=itunes
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/3335402-como-claro-esta-usando-ia-para-entender-lo-que-les-pasa-a-sus-clientes-y-los-de

## Sobre este episodio

Josefina Stavrakopulos y Alex Tudor conversaron con Rafael Mattje, Líder de Tecnología para el Cono Sur, y country Manager Interino de AWS en Chile, y Matías Arena, Chief Digital Officer de ClaroChile sobre como Claro está usando IA generativa para entender en profundidad lo que les pasa a sus clientes a través del análisis masivo de conversaciones, y cómo esto se enmarca en la visión del "Nuevo Claro". Además, hablaron con Nicolás Cruz, arquitecto y fundador de Junto al Barrio Innovación territorial, sobre el diseño de la Juntura Urbana como una solución a los problemas de la ciudad contemporánea.

Anterior: [Los 10 años de PIT Chile y los desafíos y oportunidades de la inteligencia artificial aplicada a la minería](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/3335403-los-10-anos-de-pit-chile-y-los-desafios-y-oportunidades-de-la-inteligencia-a-la)
Siguiente: [La transformación digital de los centros de entretenimiento y el rol de Sercotec en el emprendimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/3335401-la-transformacion-digital-de-los-centros-de-entretenimiento-y-el-rol-de-sercotec)

## Últimos episodios de Cambios Que Transforman

- [IA Summit 2026 y los desafíos de Chile para una mejor soberanía digital](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/146974560-ia-summit-2026-y-los-desafios-de-chile-para-una-mejor-soberania-digital) · 26 de octubre de 2026 · 54 min
- [Cómo se adaptan las organizaciones al envejecimiento de la población, Enadi y Chile Despega](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/112618285-como-se-adaptan-las-organizaciones-al-envejecimiento-de-la-poblacion-enadi-y) · 23 de octubre de 2026 · 53 min
- [Capital climático y Teletón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/93372329-capital-climatico-y-teleton) · 22 de octubre de 2026 · 55 min
- [Oportunidades de crecimiento en el emprendimiento y cómo está innovando BancoEstado con startups](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/76534239-oportunidades-de-crecimiento-en-el-emprendimiento-y-como-esta-innovando-con) · 21 de octubre de 2026 · 56 min
- [Innovación en gastronomía y en Dimacofi](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cambios-que-transforman/episodio/56801289-innovacion-en-gastronomia-y-en-dimacofi) · 20 de octubre de 2026 · 55 min