# EP 16. Reputación en Internet: De las crisis a la oportunidad \| Carlota Gatius

Episodio de [Café Taipá](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cafe-taipa), de Con Milton Vela.

- Publicado: 6 de noviembre de 2024
- Duración: 54 min
- Temporada 2, episodio 16
- Audio: https://anchor.fm/s/e5cefba4/podcast/play/94054335/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-10-6%2F389359652-44100-2-b216b26b4b699.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/cafe-taipa/episodio/5124135-ep-16-reputacion-en-internet-de-las-crisis-a-la-oportunidad-carlota-gatius

## Sobre este episodio

🚀 Carlota Gatius es fundadora de 202 Digital Reputation, consultora de Barcelona, especializada en gestionar y optimizar la reputación en entornos digitales. En la Reputation Week 2023, realizada en Madrid, conoció a Milton Vela, director de Café Taipá, y encontraron muchos puntos en común, que los llevaron a entablar un partnership del cual se han generado muchos aprendizajes y conocimientos. En este podcast comparten sus visiones estratégicas sobre la gestión de la reputación en Internet, basados en la amplia experiencia profesional de ambos. ════════════════ Es momento de diferenciarte en el mercado gestionando la reputación de tu empresa: https://cafetaipa.com/ 🎯¿No sabes cómo iniciar? Te ayudamos a construir y mantener una percepción positiva que genere confianza en todos tus stakeholders. 🌎 Desde 2012, ayudamos a empresas a fortalecer su reputación con estrategias que reflejan sus valores auténticos, generando confianza en sus audiencias y anticipándonos a posibles situaciones de crisis. 👉🏼 ¡Tomémonos un café! Visita cafetaipa.com/contacto/ y agenda una cita con nuestros expertos hoy mismo. ☕ ════════════════ Temas conversados en este episodio: Síguenos en nuestras redes oficiales : -Spotify: https://bit.ly/Spotify-CaféTaipá -Instagram: https://www.instagram.com/cafetaipa/ -TikTok: https://www.tiktok.com/@cafetaipa -LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cafetaipa/ ════════════════ Temas conversados en este episodio: (00:00) - Presentación (02:40) - Relevancia de la reputación en internet (05:11) - Escucha activa inteligente: ¿cómo aplicarla? (07:10) - ¿Cómo evitar una crisis online? El caso de Domino’s Pizza (11:37) - La voz del CEO durante una crisis (13:26) - La importancia de los stakeholders en un plan de crisis (29:06) - Manejo de crisis: casos de éxito (33:40) - ¿Cómo convertir haters en embajadores de marca? (43:25) - Google My Business y Glassdor: ¿cómo impactan en la reputación? (46:34) - ¿Por qué la proactividad fortalece tu reputación? (51:04) - Reflexiones finales

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