# #7 Farmacias especializadas: eficiencia operativa, inteligencia artificial y liderazgo en retail – Diego Hernández

Episodio de [Bits, Bots y Bolsas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/bits-bots-y-bolsas).

- Publicado: 31 de marzo de 2025
- Duración: 37 min
- Audio: https://anchor.fm/s/febdac64/podcast/play/100641331/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-2-31%2Fc6c4d2ae-ac71-2c96-97d6-f225c0ba53c8.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/bits-bots-y-bolsas/episodio/945846-7-farmacias-especializadas-eficiencia-operativa-inteligencia-artificial-y-en

## Sobre este episodio

En este episodio de Bits, Bots y Bolsas , conversamos con Diego Hernández, director de operaciones de Farmacias Especializadas (FESA), una cadena con aproximadamente 100 farmacias en México que opera bajo un modelo de baja rotación y alto valor. Con casi 20 años de experiencia en retail farmacéutico, Diego nos comparte su visión sobre los principales desafíos del sector y cómo la tecnología, el liderazgo y la estrategia operativa impactan en la gestión de farmacias de alta especialidad. Hablamos sobre: - La clave para gestionar farmacias de alta especialidad en un mercado con grandes exigencias - Cómo la inteligencia artificial optimiza la gestión de inventarios y la predicción de demanda - El reto de la retención de talento en retail y la importancia de la experiencia del empleado - Cómo equilibrar automatización y atención personalizada en un entorno omnicanal y multisegmento - El liderazgo en retail: inspirar y confiar como pilares para gestionar equipos de alto rendimiento Un episodio esencial para quienes buscan entender la evolución del retail farmacéutico y la transformación digital en la industria de la salud.

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