Confianza en el equipo... y c*gadas en producción

Para c*gada en producción la semana pasada, que aún no sé qué llegó a pasar con el capítulo... menos mal que nuestra comunidad confía mucho en nosotros, y Jorge y yo recogemos el guante y nos ponemos a hablar de ello. Dúo dinámico tecnológico-humanístico, vamos a ver qué es eso de la confianza, cómo se obtiene, cómo se mide y qué pasa cuando no la hay. Al final, claro está, recomendación, ¡y esta vez no es un libro!