# El buen servicio no es suficiente. Crea hospitalidad. ☕️

Episodio de [AC Agile Mindset/Lifestyle](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ac-agile-mindset-lifestyle), de Alexandra Chen.

- Publicado: 15 de febrero de 2026
- Duración: 10 min
- Audio: https://anchor.fm/s/7d579a2c/podcast/play/115542627/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-1-15%2F418154939-44100-2-bb5264cb6d284.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ac-agile-mindset-lifestyle/episodio/13782628-el-buen-servicio-no-es-suficiente-crea-hospitalidad

## Sobre este episodio

¿Tu negocio tiene buen servicio pero la gente no regresa? Puede que le esté faltando hospitalidad. En este cuento dominguero cafetero te cuento la diferencia entre servicio, experiencia y hospitalidad, y cómo aplicarla para que tus clientes no solo vuelvan sino que te recomienden: ☕️ La razón por la que voy al café de siempre 💔 La historia de la taza rota que hizo que 4 clientes no regresaran más 📐 Servicio = el qué. Experiencia = el cómo. Hospitalidad = el sentir. 🎂 El gesto que hice en uno de mis talleres educativos 💡 Por qué los negocios fallan en hospitalidad aunque tengan buen producto 🛠️ Cómo aplicar hospitalidad en tu marca HOY, aunque seas solo-emprendedor 🔗 La pirámide de los elementos de valor: https://media.bain.com/elements-of-value/ Gracias @mileidy.personalconcierge por ser la primera que me habló de ese libro y por ser hospitalidad hecha persona 🙏🏻 Gracias Nico & @zaidabl por recomendarme ese libro también 💫 Y prontito toca cantarle cumpleaños a @sirfelipechong nuevamente! La gente viene por lo que ofreces. Se queda por cómo los haces sentir. ¿Tu negocio tiene hospitalidad o solo servicio? Te leo 🕵🏻‍♀️ — AC 💜 Este episodio también lo podrás encontrar en: 📺YouTube: Alexandra Chen 🎧 Spotify: AC Agile Mindset/Lifestyle) 📱Instagram: @ac.agileconsulting 📱TikTok: @alexandra.chen

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