# Mistery Shoppers: Los mitos y misterios de la medición del servicio

Episodio de [2 x 1](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/2-x-1), de Radio UASLP Miguel del Rio.

- Publicado: 22 de octubre de 2024
- Duración: 50 min
- Temporada 1, episodio 177
- Audio: https://anchor.fm/s/5d8dc75c/podcast/play/93398800/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-9-22%2F1cbdc26d-7848-8172-d82c-c6da8d8b90c9.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/2-x-1/episodio/5353710-mistery-shoppers-los-mitos-y-misterios-de-la-medicion-del-servicio

## Sobre este episodio

En este episodio te revelamos una poderosa herramienta del marketing que puede transformar la experiencia del cliente y la calidad del servicio en cualquier negocio. Desde la selección precisa del evaluador hasta el diseño del "journey del cliente", desmitificamos ideas comunes como que cualquiera puede ser un Mystery Shopper, y exploramos cómo su correcta implementación no solo estandariza la atención al cliente, sino que también premia a los colaboradores más destacados. ¡No te pierdas esta fascinante conversación con Luis Manuel Gil, experto en marketing, sobre cómo elevar la calidad en tu servicio!

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