{"slug":"lideres-customer-centric","title":"Líderes Customer Centric","author":"Lukkap","publisher":"Lukkap","description":"Bienvenid@ a Líderes Customer Centric, el podcast donde exploramos las experiencias de líderes empresariales en orientar sus compañías hacia el cliente. Alberto Córdoba, Director General de Lukkap nos sumergirá en conversaciones con líderes que compartirán desafíos, lecciones y estrategias clave para situar al cliente en el centro de sus operaciones. Si buscas inspiración para transformar tu negocio con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente, ¡estás en el lugar indicado! Encuentra todos los episodios aquí: https://www.lukkap.com/podcast/","language":"es","country_code":null,"country":null,"categories":[{"name":"Negocios","slug":"negocios"},{"name":"Psicología","slug":"psicologia"},{"name":"Salud","slug":"salud"}],"explicit":false,"image_url":"https://d3t3ozftmdmh3i.cloudfront.net/staging/podcast_uploaded_nologo/40856812/40856812-1711562526696-2b0bdd6d7e75c.jpg","feed_url":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/rss","website_url":"https://www.lukkap.com/","activity_status":"ACTIVE","activity_label":"Activo","episode_count":74,"first_episode_date":"2024-04-17","last_episode_date":"2026-10-13","episodes_per_week":0.434,"episodes_per_month":1.859,"median_duration_seconds":2637,"index_score":4.3,"audience":{"youtube_subscribers":385.0,"youtube_total_views":63457.0},"rankings":[],"listen_on":{"spotify":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/rss","youtube":"https://www.youtube.com/channel/UCpQkFrdhLoJ8w8lVXtVaFbg","ivoox":"https://www.ivoox.com/podcast-lideres-customer-centric_sq_f12415155_1.html"},"social":{"instagram":"https://www.instagram.com/lukkap.spain/?hl=es","twitter":"https://twitter.com/lukkapSpain","linkedin":"https://www.linkedin.com/company/lukkap","youtube":"https://www.youtube.com/channel/UCpQkFrdhLoJ8w8lVXtVaFbg"},"verified":false,"links_from_creator":[],"community":{"rating_average":null,"rating_count":0,"likes":0,"saved_in_libraries":0,"reviews":0,"reviews_url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/opiniones"},"people":[{"name":"Lukkap","role":"author"}],"latest_episodes":[{"id":6283926,"title":"#74 Óscar Sastre, director de Estrategia y Desarrollo de la Red de Universidades Anáhuac: reinventarse con cada generación escuchando al cliente","published":"2026-10-13T05:00:00+00:00","duration_seconds":3763,"season":null,"number":null,"summary":"En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Oscar Sastré, director de Estrategia y Desarrollo de la Red de Universidades Anáhuac, sobre cómo transformar la experiencia de más de 50.000 alumnos en una organización con múltiples campus, disciplinas y realidades. 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Ana, reconocida en 2023 y 2024 como una de las 100 líderes del sector energético, comparte su trayectoria de más de 25 años en la industria, pasando por áreas…","audio_url":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/123527067/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-30%2F428895187-44100-2-3ce9663c7393d.m4a","url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283930-70-ana-ludlow-managing-director-de-generation-international-en-engie-empatia-y"},{"id":6283931,"title":"#69 Juan Carlos Díaz, Managing Director en Newmark: No hay cliente pequeño y para tu cliente siempre es su primera vez","published":"2026-08-04T05:00:00+00:00","duration_seconds":3131,"season":null,"number":null,"summary":"En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Juan Carlos Díaz, Managing Director en Newmark, plataforma integral de real estate comercial con origen en Nueva York que factura más de 3.000 millones de dólares. Juan Carlos comparte su trayectoria desde aquel hijo de pediatra especializado en terapia intensiva que soñaba con ser doctor, hasta su carrera de más de 15…","audio_url":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/123527898/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-30%2F428896301-44100-2-166bedc2e9556.m4a","url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283931-69-juan-carlos-diaz-managing-director-en-newmark-no-hay-cliente-pequeno-y-para"},{"id":6283932,"title":"#68 Juan Pascual, Vice President de Francia e Iberia en Elanco: Vocación, cariño al cliente y crecimiento con propósito en salud animal","published":"2026-07-21T05:00:00+00:00","duration_seconds":3010,"season":null,"number":null,"summary":"En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Juan Pascual, Vice President de Francia e Iberia en Elanco, compañía líder mundial en salud animal que factura más de 5.000 millones de euros y opera en más de 90 países. Juan comparte su trayectoria desde aquel niño de seis años que soñaba con ser veterinario hasta su carrera de más de 31 años en Elanco, pasando por la…","audio_url":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/122953884/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-17%2F428120091-44100-2-a8285b72f971d.m4a","url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283932-68-juan-pascual-vice-president-de-francia-e-iberia-en-elanco-vocacion-carino-al"},{"id":6283933,"title":"#67 Paula Vallejo, directora corporativa de Calidad y Riesgos de Viamed: experiencia de paciente, seguridad y escucha real en salud.","published":"2026-07-07T05:00:00+00:00","duration_seconds":3957,"season":null,"number":null,"summary":"En este episodio, Alberto Córdoba conversa con Paula Vallejo, directora corporativa de Calidad y Riesgos de Viamed, sobre cómo la experiencia de paciente se ha convertido en una palanca clave para mejorar la calidad asistencial, generar confianza y construir organizaciones sanitarias más humanas, más seguras y más orientadas a las personas. 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Francisco comparte su trayectoria desde sus inicios vinculados a la filosofía y la docencia hasta su salto a la gestión universitaria, donde descubrió la importancia de combinar vocación…","audio_url":"https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/121822229/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-22%2F51d1096e-d042-1859-8320-8afb65e1b2ce.mp3","url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283934-66-francisco-gonzalez-director-general-de-universidad-mexicana-la-universidad-y"},{"id":6283935,"title":"#65 Frida Muntion, Corporate brand & CX Manager de Merz Aesthetics Iberia: uniendo marca corporativa con experiencia del cliente","published":"2026-06-09T05:00:00+00:00","duration_seconds":3687,"season":null,"number":null,"summary":"En este episodio, Alberto Córdoba conversa con Frida Muntion, Corporate Brand y CX Manager en Merz Aesthetics Iberia, sobre cómo la experiencia de cliente puede convertirse en una palanca real de diferenciación, coherencia de marca y conexión humana. 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