{"slug":"gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol","title":"GENCS - El podcast de Customer Success en español","author":"GENCS","publisher":"GENCS","description":"Bienvenidos al canal de GENCS. GENCS es una iniciativa de habla hispana que tiene como misión conectar a profesionales del Customer Success de habla hispana. GENCS es un canal de contenido en LinkedIn fundado en el año 2024.En este podcast escucharás a algunas de las voces más influyentes del CS de habla hispana.","language":"es-es","country_code":null,"country":null,"categories":[{"name":"Idiomas","slug":"idiomas"},{"name":"Negocios","slug":"negocios"},{"name":"Educacion","slug":"educacion"}],"explicit":false,"image_url":"https://static-1.ivoox.com/canales/b/8/a/8/b8a8618b39b7666dc6f08b72d0b7caa1_XXL.jpg","feed_url":"https://feeds.ivoox.com/feed_fg_f12786342_filtro_1.xml","website_url":"https://www.ivoox.com/podcast-gencs-el-podcast-customer-success-en_sq_f12786342_1.html","activity_status":"ACTIVE","activity_label":"Activo","episode_count":22,"first_episode_date":"2025-09-24","last_episode_date":"2026-09-27","episodes_per_week":0.4,"episodes_per_month":1.712,"median_duration_seconds":1688,"index_score":4.3,"audience":{},"rankings":[],"listen_on":{"ivoox":"https://www.ivoox.com/podcast-gencs-el-podcast-customer-success-en_sq_f12786342_1.html"},"social":{},"verified":false,"links_from_creator":[],"community":{"rating_average":null,"rating_count":0,"likes":0,"saved_in_libraries":0,"reviews":0,"reviews_url":"https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/opiniones"},"people":[{"name":"GENCS","role":"author"}],"latest_episodes":[{"id":6365659,"title":"Customer Centric vs. KPIs de Retención: El gran dilema del CSM","published":"2026-09-27T14:16:32+00:00","duration_seconds":3917,"season":3,"number":2,"summary":"En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Rafael Molina Ocaña, Project Manager y Customer Success Manager con un rol híbrido, sobre lo que significa realmente construir una cultura customer-centric y la importancia crítica de la alineación entre Customer Success y Producto. 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